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Como acompanho uma solicitação anterior?

Retome a conversa e informe o número do caso, se tiver.

Se você já tiver uma conversa ou um e-mail sobre o assunto, responda no mesmo histórico para preservar o contexto. Se não conseguir encontrá-lo, acesse o Suporte da GANNAR e use o canal disponível para pedir acompanhamento.

Informe que precisa de uma atualização. Se tiver o número do caso, compartilhe-o; se não tiver, peça ajuda mesmo assim.

Uma solicitação recebida ou em análise ainda não significa que o problema foi resolvido.

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