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Quero parar de jogar ou controlar meu jogo. Como peço ajuda?

Peça uma pausa, um limite de jogo ou a autoexclusão à nossa equipe.

Se você está preocupado com sua forma de jogar, pode definir limites ou fazer uma pausa pela sua conta, ou pedir ajuda pelo chat.

Autoexclusão ou pausa

  1. Entre na sua conta e abra Configuração.

  2. Procure a seção Jogo responsável e escolha Autoexclusão e pausa.

  3. Escolha a opção de que precisa. Lá você verá o que acontece em cada caso.

Enquanto a autoexclusão ou a pausa estiver ativa:

  • Você não poderá depositar nem jogar.

  • Você continuará podendo entrar na sua conta.

  • Se tiver saldo, pode pedir o saque escrevendo para nós pelo chat.

Para reativar sua conta, fale conosco pelo chat usando o mesmo e-mail da sua conta.

Limites de depósito

Sua conta tem limites de depósito padrão. Você pode alterá-los em Configuração → Jogo responsável ou pedir a alteração pelo chat.

  • Se você reduzir um limite, ele vale na hora.

  • Se você aumentar um limite, ele vale depois de 24 horas.

Não compartilhe sua senha nem códigos de verificação por nenhum canal.

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