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¿Qué hago si una página o un botón no responde?

Pasos para reportar un error de navegación sin perder el contexto.

Si una página o un botón no responde, comprueba tu conexión. Si no estabas realizando una operación, puedes intentar cargar la página de nuevo.

Si el problema ocurrió al confirmar un depósito, un retiro o una apuesta, comprueba primero su estado o consulta con soporte antes de repetir la operación.

Si ocurre en un juego, comparte con soporte el nombre del juego y la hora aproximada. Si no sabes cómo quedó una ronda, no repitas la apuesta mientras se revisa.

Si el error continúa, entra a Soporte de GANNAR y usa el canal disponible para contarnos qué intentabas hacer, en qué página ocurrió y qué mensaje apareció. Si ya tienes una conversación sobre el mismo asunto, continúa allí.

Una captura puede ayudar si la tienes. Antes de enviarla, comprueba que no muestre contraseñas, códigos de verificación ni datos completos de tarjetas.

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